Levering en retourneren
Levering, service en retourneren
Bij OnlineCameraShop.nl staan snelle levering, duidelijke voorwaarden en persoonlijke service centraal. Wij helpen al ruim 20 jaar klanten met camerabewaking, advies, installatie en ondersteuning. U koopt bij ons dus niet bij een anonieme dozenschuiver, maar bij een specialist die ook na de aankoop voor u klaarstaat.
Snelle en betrouwbare verzending
Verzending via PostNL
Bij OnlineCameraShop.nl wordt uw bestelling zorgvuldig verzonden via PostNL.
- Verzendkosten: € 6,95 voor Nederland en België
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 90,-
Bestellingen die op voorraad zijn en vóór 21:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Wereldwijde levering
Wij verzenden ook internationaal via DHL. Eventuele extra verzendkosten voor leveringen buiten Nederland en België worden automatisch en transparant weergegeven tijdens het afrekenen.
Uw voordelen op een rij
- ✔️ Op voorraad vóór 21:00 besteld = dezelfde dag verzonden
- ✔️ Eenvoudig volgen via PostNL Track & Trace
- ✔️ Discrete verzending zonder zichtbare inhoud
- ✔️ Professionele ondersteuning door ervaren vakmensen
Geen dropshippers, maar echte service
Wij zijn zeker geen dropshippers. Wij werken met een eigen extern magazijn voor de orderverwerking, zodat wij ons nog beter kunnen richten op service, advies en het oplossen van storingen bij klanten.
Ook wanneer er iets uitgelegd moet worden of wanneer er een storing is, helpen wij u verder. Voor particulieren bieden wij, als dat nodig is, zelfs ondersteuning in de avonduren. Service na 20.00 uur is bij ons dus ook mogelijk.
Service op afstand en installatie
Onze service begint altijd met ondersteuning op afstand. Daarmee kunnen wij in veel gevallen snel en gericht helpen zonder dat daar direct een bezoek voor nodig is.
Lukt dat niet, dan is een bezoek op locatie in overleg ook mogelijk. Wij verkopen niet alleen camerasystemen, maar installeren ze ook.
Levering en voorraad
Mocht een product onverhoopt niet direct op voorraad zijn, dan nemen wij proactief contact met u op. In de meeste gevallen bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen.
Bij ieder product op onze website ziet u altijd de actuele voorraadstatus.
Discrete verzending en facturatie
Uw privacy staat bij ons voorop. Daarom verzenden wij alle bestellingen volledig discreet:
- Geen reclame of logo’s op de verpakking
- Geen factuur in het pakket
- Facturen uitsluitend digitaal per e-mail
- Neutrale dozen en tape
Volg uw bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code, waarmee u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
Adviesgesprek bij ons of bij u, kies maar
Wij doen zoveel mogelijk online. Daardoor kunnen wij als klein bedrijf snel schakelen en onze aandacht vooral richten op goede ondersteuning en duidelijke communicatie.
Voor serieuze aanvragen maken wij graag tijd vrij voor een afspraak. Dat kan bij ons of bij u op locatie.
Afspraak inplannen
Gebruik onderstaande knop om eenvoudig een afspraak aan te vragen. Wij nemen daarna contact met u op.
Reparatie en garantie
Heeft u een defect product binnen de garantieperiode? Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij zorgen ervoor dat uw aanvraag snel en zorgvuldig wordt afgehandeld.
Retourneren en ruilen
U heeft bij OnlineCameraShop.nl 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kunt u uw retour aanmelden. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Na aanmelding ontvangt u van ons de retourinstructies. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het gaat om een defect bij aankomst of een verkeerd geleverd product.
Retourvoorwaarden
- Product in originele verpakking
- Beschermfolies niet verwijderd
- Product is niet ingebouwd of gemonteerd
Defect bij aankomst of verkeerd geleverd product
Heeft u een product ontvangen dat defect is bij aankomst of heeft u een verkeerd product ontvangen? Dan kunt u dit uiteraard op onze kosten retourneren.
Wij controleren alle producten die retour komen met de melding defect. Elk product wordt getest om vast te stellen of het probleem daadwerkelijk aanwezig is.
Blijkt het product defect, dan zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.
Werkt het product naar behoren, dan ontvangt u van ons een duidelijke terugkoppeling. In dat geval crediteren wij het aankoopbedrag, verminderd met de verzendkosten.
Voldoet de retour aan de voorwaarden? Dan ontvangt u binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op uw bankrekening.
Retour aanmelden
Gebruik de knop hieronder om uw retour eenvoudig aan te melden.