Klachten
Klacht indienen
Heeft u een klacht? Dan vinden wij het belangrijk om dat serieus en zorgvuldig op te pakken. Wij gebruiken klachten niet alleen om een passende oplossing te bieden, maar ook om onze service en dienstverlening verder te verbeteren.
Wij verzoeken u om bij een klacht altijd eerst contact met ons op te nemen. In veel gevallen kunnen wij samen snel tot een passende oplossing komen.
Klacht per e-mail doorgeven
U kunt uw klacht sturen naar:
Vermeld daarbij duidelijk uw klacht en uw bestelnummer. Zet in het onderwerp van uw e-mail bij voorkeur: Klacht + uw bestelnummer.
Wij zoeken eerst samen naar een oplossing
Wij vinden persoonlijk contact belangrijk en proberen klachten altijd eerst rechtstreeks met u op te lossen. Zo kunnen wij sneller schakelen en vaak direct tot een passende oplossing komen.
Andere mogelijkheden voor consumenten
WebwinkelKeur
Voor consumenten is het mogelijk om een geschil in te dienen via WebwinkelKeur.
ODR-platform van de Europese Commissie
Consumenten in de Europese Unie kunnen daarnaast ook een klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het platform van de Europese Unie in te dienen.