Levering en retourneren

Let op!
Wij maken geen gebruik van een distributiecentrum en wij zijn ook geen dozenschuivers!
Alle producten worden door ons uit het magazijn gehaald en persoonlijk ingepakt.
Voordat wij alles inpakken, testen wij uw producten op functionele werking en of alles compleet is.
Mocht er iets ontbreken bij uw order, dan nemen wij even telefonisch contact op.
Gebruik daarom altijd een geldig telefoonnummer!
Wij streven ernaar om dit binnen 1 dag uit te voeren, maar soms is het zo gigantisch druk, dat uw verzending 1 dag langer zal duren.
Wij vragen hiervoor uw begrip en geduld.

Verzending via PostNL
Bij uw bestelling geeft u aan op welke dag en tijdstip u deze wilt ontvangen bij u thuis. U kunt ook
kiezen voor een ophaallocatie bij u in de buurt. PostNL heeft hiervoor een netwerk van meer dan
2.000 punten in onder andere supermarkten, boekhandels en drogisterijen. U rondt uw bestelling af en
ontvangt uw pakket op de gewenste dag en locatie.
Prijs: € 4,95 voor Nederland en € 7,95 voor België.
Bestel voor meer dan € 150,00 voor gratis verzending.
Verzenden naar andere europese landen gaat altijd via TNT post.

Voordelen
- De volgende dag bezorgd
- Dag en tijd keuze
- Kies voor avondbezorging
- Mijn pakket service volg uw bestelling via de APP van PostNL
- Ophalen bij een postkantoor zoals, Primera, Albert Heijn, Bruna, The Read Shop etc
- Extra vroeg ophalen
- Ophalen bij een pakketautomaat

Ophalen op kantoor/magazijn in Diemen
U kan uw bestelling ook komen ophalen bij ons op kantoor Diemen, graag op afspraak!
Afhalen is uiteraard altijd gratis en je kan ook betalen met je bankpas (pinnen).
OnlineCameraShop.NL (Stetrin BV )
Piersonstraat 11-15
1112 AV Diemen

Levering en voorraad
Voor 15.00 uur besteld is morgen geleverd!
Mocht er een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan nemen wij direct contact met u op.
In de praktijk geldt, dat indien niet voorradig, het zelden langer duurt dan 7 dagen.
Bij elk product ziet u ook de voorraad status.

Volgen van uw bestelling
U ontvangt ten alle tijden een traceercode van ons, waarmee u, uw bestelling kunt volgen via de website van PostNL Track&Trace.

Garantie
Zoals u al heeft kunnen zien op onze homepage, hebben wij standaard 5 jaar garantie op alle SST merk CCTV producten.
U maakt geen aanspraak op garantie indien:
- Koper zelf de behuizing heeft geopend, waardoor onderdelen defect zijn geraakt.
- Eventuele verzegelingen zijn verbroken.
- Het product is getroffen door bliksem, water of ander natuur verschijnsel.
- Het product ondeskundig of onzorgvuldig is gebruikt.
- Schade door derden.
- Het product aangepast is

Reparatie
Heeft u een defect artikel dat nog binnen de garantie periode is?
Neem dan contact met ons op, middels een E-mail met duidelijke klacht omschrijving.
Wij maken hierna uw RMA aanvraag in orde!

Service & Betrouwbaarheid!
Online Camera Shop doet er alles aan om u als klant tevreden te houden.
Mocht er desondanks enige ontevredenheid zijn, neem dan aub contact met ons op, wij doen er alles aan om deze op te lossen.
Heeft u zelf moeite met het instellen van uw DVR of om deze via het internet te benaderen, neem dan even contact met ons op.

Retourneren waarom zouden we moeilijk doen?
Bedrijven die via Internet hebben besteld, hebben bij ons het recht om hun aankoop binnen 14 dagen te retourneren, doen we NOOIT moeilijk over! ( vele bedrijven wel, hebben we zelf ervaren! )
Indien u een product wilt retourneren, download dan hier het retourformulier vul deze volledig in en mail naar info[@]onlinecamerashop.nl
Geef direct het artikelnummer door en het aantal te retourneren artikelen, wij sturen u zo spoedig mogelijk een E-mail met instructies, je mag ook bellen om een product als RMA aan te melden.
Ben je particulier? Dan verzoeken wij u om elders te bestellen, wij zijn een B2B onderneming met full service voor bedrijven en niet voor particulieren.

In alle gevallen geldt
- Originele factuur van aankoop. ( Factuur kwijt? Geen probleem, wij zijn ook tevreden met een betaalbewijs van de bank. )
- Product moet in dezelfde verpakking zitten, als bij levering.
- Eventuele software en garantie zegels mogen niet verbroken/verwijderd zijn.
- Beschermingen mogen niet verwijderd zijn.
- Het product mag niet ingebouwd of gemonteerd zijn geweest, testen kan ook zonder montage.
- Het product dient onbeschadigd te zijn.

Indien al het bovenstaande voldoet, ontvangt u binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op uw bankrekening en een creditnota per E-mail.
Mocht een en ander niet in orde zijn, dan nemen wij contact met u op.

Retourzegel
Wanneer kun je op onze kosten retourneren? (We E-mailen een retourzegel, hoef je alleen nog maar te plakken en af te leveren bij een postkantoor locatie)
- Indien wij een product verkeerd hebben geleverd
- Indien het product niet functioneert bij aankomst
Je bent in alle andere gevallen verantwoordelijk voor het aangetekend retourneren van je bestelling.