Klantenservice

• Profiel
• Voorraad en afhalen
• Garantie
• Reparatie
• Levering, retourneren en verpakking
• Technische ondersteuning
• Website functies
• Unieke service
• Privacy en beveiliging
• Betalingen
• Debiteuren
• Orders bekijken
• Account informatie updaten
• Algemene voorwaarden
• Contact opnemen
• Meest gestelde vragen(FAQ)
• Montage
• Referenties
• Over ons
• Onze winkel

Profiel

Onlinecamerashop.nl verkoopt alleen hoge kwaliteit CCTV producten voor professionele CCTV installateurs.
Alle producten op onze website, worden eerst grondig gecontroleerd voordat wij deze te koop aanbieden.
Wij zijn lid van Onvif, alle producten zijn volgens de ISO regels gemaakt en voorzien van FCC,CE en ROHS keurmerk.
Doordat SST Onvif geschikt is, is deze ook compatibel, met alle andere grote merken, zoals Bosch, Axis, GE, etc.
Een bestaand systeem uitbreiden is dus ook mogelijk, met onze IP systemen, maar dan betaalbaar!
Indien een product niet voldoet aan onze kwaliteits eisen, dan gaan wij dat ook nimmer te koop aanbieden.
De producten die wij aanbieden, zijn in eerste instantie geen doe het zelf, professionele installateurs werken niet met doe het zelf systemen.
Maar voor particulieren die graag realistische bewakingscamera's willen en deze ook zelf willen aanleggen, maken wij een complete tekening, met nummers op alle kabels.
De meeste bewakingscamera's die wij aanbieden, dienen in te worden gesteld via de on screen display menu.
Algemene bewakingscamera's zonder OSD menu, behoeft geen extra aandacht en kan direct worden aangesloten.
Ook is het mogelijk dat onze installatiepartner, bij u alles komt aansluiten en in bedrijf stellen voor een vriendelijk en betaalbare meerprijs.
Lees hier zelf waarom anderen, zeer tevreden zijn met ons merk, kwaliteit, aftersales en technische ondersteuning.
Telefonisch zijn wij op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en op Zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur, de chat is voor onze klanten 24 uur beschikbaar, ook op feestdagen en in weekenden.
Is de chat offline, probeer het dan na enkele minuten weer, het kan zijn dat de verbinding van de dienst operator tijdelijk weg is.
Bij instellingsproblemen, kunt u dus zelfs na sluitingstijd contact met ons opnemen.
De meeste CCTV installateurs hebben multinationals in hun portfolio en wensen daarom graag snelle reactietijden, wij doen er alles aan, om dit mogelijk te maken.
Tenslotte, wij staan altijd garant voor de betrouwbare producten die wij aanbieden, daarom ook de hoge garantietermijn van 5 jaar, tegen groothandels prijzen!

CCTV voorraad en afhalen

Bij elk product staat de " voorraad status" aangegeven.
Wanneer een product de voorraad status " In voorraad" heeft en u besteld op werkdagen voor 15.00 uur, dan wordt uw order dezelfde dag verzonden.
De status en aantallen worden continu bijgehouden door de website.
Indien een product niet in voorraad is, dan staat er ook een levertermijn bij.
Dit is enkel een richtlijn, naleveringen zijn meestal binnen 5 werkdagen bij ons binnen.
Afhalen van uw bestelling is mogelijk, maar alleen in Amsterdam en op afspraak.

Garantie

Alle SST merk CCTV producten zoals CCTV bewakingscamera's en beveiligingsrecorder's(DVR), hebben standaard 5 jaar garantie, tenzij anders aangegeven.
Spy artikelen worden niet gemaakt door onze fabrikant en hebben daarom 1 jaar garantie.

Reparatie

Indien een product defect is binnen de garantietermijn, neemt u contact met ons op.
Wij sturen een RMA formulier waarop staat omschreven, hoe u defecte producten voor reparatie kan verzenden.
Binnenkort hebben wij een RMA follow up systeem in onze website, dat zorgt voor accuraat en snel problemen oppakken en oplossen!

Levering, verpakking en retourneren

Verzendkosten:
Heel Nederland € 4,95
Heel België € 10,00
Resterende Europese landen € 50,00
Buiten EU € 80,00
Op al onze producten hebben wij een zichttermijn van 14 dagen.
Indien u niet tevreden bent, retourneert u binnen 14 dagen.
Wij controleren het product en maken een creditnota, deze wordt binnen 7 dagen door de administratie uitbetaald.
Onze producten worden verpakt met bedrijfsinformatie en logo, met uitzondering van spycamera gerelateerde producten.
Op deze pagina staat een complete uitleg, over onze bezorgmethode, retourvoorwaarden en bestellingen ophalen of omruilen.
Let op, webwinkels zijn verplicht om producten retour te nemen, wanneer men online koopt.
Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel.
U koopt dan iets via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus.
In de wet staat dat u 7(bij ons 14) werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt.
U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben.
Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt.
Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn.

Technische ondersteuning

Onze eigen technici zijn problem solvers in het veld.
Wanneer u moeite heeft met het instellen van een product, kunt u een beroep doen op onze technici.
Wij bieden ook gratis hulp op afstand, voor diegenen die geen verstand hebben van poorten instellen, om wereldwijd live bewakingsbeelden te bekijken.
ICT maakt dan een afspraak met u, om het geheel in te stellen, uiteraard gaan wij altijd veilig te werk met betrouwbare software.
Het is nu ook mogelijk, om een probleem te vermelden op onze blog, wij en onze professionele installateurs helpen u graag!

Website functies

• Installateurs besparen tijd, print onze hele categorie in PDF met een klik en rijd direct naar de klant toe, of stuur het digitaal op
  
• Speciaal inlog account, installateurs zien andere prijzen
• Spaarpunten systeem, handig voor installateurs, wissel punten in voor extra korting of gratis spy gadgets!
• Snel producten vinden door middel van zoekfilters
• Regelmatig kortingsacties voor de meest verkochte producten
• Stel direct productvragen aan een van onze operators op de chat
• Schrijf een review en verdien extra credit punten!

Unieke service

• Speciaal voor particulieren, wij maken een installatietekening en voorzien alle kabels met nummers, die overeenkomen met de installatietekening(aangeven bij het bestellen)
• Chatservice 24 uur, telefonisch te bereiken op werkdagen van 9.00 tot 21.00 uur en Zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
  
• Direct contact voor het juiste bewakingscamera systeem, 020-7767788
• Ophaal en vervang service, support op lokatie van de klant
• Bekijk op deze pagina alle unieke aftersale services van onlinecamerashop.nl

Privacy en beveiliging

Betalingen en kosten

Debiteuren

Orders bekijken

Account informatie updaten

Algemene voorwaarden

Contact opnemen

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Meest gestelde vragen

Klik

Camera Montage

Camera montage is geen enkel probleem en wij helpen u graag, om alles te installeren voor een scherpe prijs.
Camera montage is altijd maatwerk en daarom komen wij eerst bij u langs, om een project op te nemen.
Camera montage kan al voor EU 55,00 als het bijvoorbeeld om 1 camera zou gaan, met een afstand van 5-10 meter!
Een complete set met 1 camera en recorder en harddisk kost EU 319,44 incl btw.
Met camera montage circa 10 meter afstand, kost het u minder dan EU 375,00!

Lees verder

Referenties

Over ons

Wat u van ons in elk geval mag verwachten:

1) Retourneren binnen 14 dagen, testen van producten mag maximaal 7 dagen, met uitzondering  van software
2) 5 jaar garantie, op alle SST merk CCTV producten
3) Installateurs korting
4) Ruime voorraad
5) Hulp op lokatie
6) Hulp met subsidie aanvraag
7) Live chat, bel met Skype en nu ook invox, onze module om via de computer te spreken, met een van onze managers!
8) Unieke en aparte producten
9) Maatwerk projecten
10) Grandioze kwaliteit
11) Spontane service
12) Eigen professionele webdesigners en veld engineers voor hulp!

Met ons staat u er nooit alleen voor!

Onze winkel